В случае, если товар не подошел
Бывают случаи, когда покупка оказалась по каким-либо причинам не нужна. Не стоит отчаиваться
На Вашей стороне закон о защите прав потребителя, а именно ст. 26.1 Дистанционная способ продажи товара, который гласит, что вы можете вернуть товар в интернет – магазин без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения товара в руки.
В таком случае мы обязаны вернуть денежные средства в размере оценочной стоимости товара без учета доставки в течение 10 дней с момента предъявления покупателем требования, что предусмотрено ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Просим Вас обратить внимание на то, что возврат товара может быть произведен, если товар не был в использовании, сохранены все бирки и ярлыки, упаковка не повреждена (соблюден товарный вид).
Оплата обратной доставки товара ложится на плечи покупателя. Возврат денежных средств осуществляется после обратного получения товара продавцом в течении 7 дней.
Гарантия на доставку муравьев
Гарантия на доставку муравьев, а именно на выживаемость самой матки в дороге (а не всех рабочих которые есть в пробирке), вступает в силу при наличии у Вас видеозаписи распаковки посылки (запись начинать от самого момента вскрытия).
Что касается других (не живых товаров), то для компенсации в случае порчи их в процессе доставки или заводского брака, видеозапись распаковки не нужна. Напишите нам и мы обсудим с Вами варианты компенсации.
Если при получении посылки Вы видите, что коробка сильно повреждена, обязательно проверьте содержимое на месте, если какие либо товары повреждены, почта обязана составить акт, а вы вправе отказаться от получения такой посылки и она будет отправлена обратно продавцу.
Наши контакты для связи
По вопросам, связанным с возвратом или обменом товара
- Вы можете написать нам ВКонтакте для оперативного ответа
- или на электронную почту: info@muravdom.ru
ИНН: 213013625529